日前，據神思工作人員了解到，廣州白云國際機場第一臺集“自助值機、行李托運”于一體的設備在航站樓出發廳N道04柜臺正式投入使用，在國內乘機終于可以實現行李自助托運了。而且旅客乘機自助打印登機牌、選座位號、辦理行李托運全部可在自助機上一氣呵成，整個操作過程只需一分鐘。

    過去自助值機只能打印登機牌，如果需要托運行李，旅客還是必須排隊到柜臺辦理，遇到心急趕飛機或者春運人流較多的情況時，托運行李確實是件麻煩事。人民財經記者親自體驗發現，白云機場的一體化值機平臺，使用觸摸屏選擇鍵，身份證閱讀器都一目了然，傻瓜式操作。除了常規打印登機牌和選座位外，機器還會自動吐出行李條，需要旅客自行粘貼，自助將行李放上行李傳送帶，托運完成之后還會自動打印行李小票，全程無需人工。

    據了解，自助辦理登機牌和托運行李，在國外機場并不是什么新鮮事，在智能化和信息化高速發展的今天，如何讓旅客乘機更加簡單便捷無疑是機場建設的需求。白云機場表示，該“自助行李交運柜臺”由機場與中國民航信息網絡股份有限公司以及納蘭德公司共同研發，實現了國內機場首例一站式自助值機加行李托運服務。機場方面還透露，目前正加緊動工的T2航站樓計劃設置292個辦票值機柜臺，傳統自助值機柜臺120個。如果使用效果好，未來可能會全面推廣。

    值得注意的是，并非所有國內航班都能使用上便捷的自助行李交運柜臺，機場人員透露稱，自助值機柜臺其實隱含著商業運作模式，航空公司必須是通過跟設備運營商進行商業合作，才能使用柜機服務。目前，除了南方航空、廈門航空、河北航空、春秋航空外，其他國內航空的經濟艙旅客才可以體驗到這項服務。

    有相關人員表示，實現全程旅客機場簡化等服務模式，旅客確實能夠享受到其中明顯的便利，尤其對于打造國際樞紐機場而言，自助服務能避免語言交流障礙，降低文化沖突，提高出行效率。而對于機場而言，提供自助式的柜機服務，長遠來看是可以降低人力成本，提高出行效率，但短期必然是一個不小的基礎建設投入，而且功能是否完全符合實際情況，還需要時間進行運行檢驗。