雖說(shuō)房證不常用,但是生活中卻離不開(kāi)它,辦戶口/上學(xué)/出國(guó)/賣房/等等一系列都需要圍著它轉(zhuǎn)呢,可見(jiàn)一個(gè)小小的房證作用卻非常大.前段時(shí)間,我們旁邊有一位張女士因要急著出國(guó),去照顧那正懷著小寶寶待產(chǎn)中的女兒,這可讓張女士高興的啊,但是要出過(guò)國(guó),房證沒(méi)有辦,那個(gè)焦急啊!生活中這樣的事情太多了,同樣為著此事著急的還有楊大娘，她老伴得了重癥不能行走，著急賣房看病，可這套房子卻因多種原因沒(méi)辦房證。后來(lái)她們抱著試試看的心理給市房屋登記中心打電話，看能不能給加急甚至上門辦理。

 

　　結(jié)果真出乎意料啊，工作人員還真的來(lái)了。該中心在全國(guó)最先開(kāi)通的便民服務(wù)車專程為“老病殘?jiān)刑?rdquo;上門辦證。負(fù)責(zé)上門辦證服務(wù)的中心員工連醫(yī)院、監(jiān)獄也去送過(guò)服務(wù)。一次，為給傳染病院一位病號(hào)辦理房證手續(xù)，他們竟套上一身防護(hù)服，從頭到腳扎得密密實(shí)實(shí)，辦完出來(lái)，搞得滿頭大汗。為了更好地踐行黨的群眾路線，該中心的10臺(tái)便民服務(wù)車每天穿行在沈陽(yáng)市的大街小巷，一個(gè)季度就跑了3萬(wàn)公里，受益百姓達(dá)4000余人。

 

　　 怎樣讓辦事群眾少跑腿少等待少怨氣？該中心主動(dòng)向群眾征詢了47條提高辦事效率的重點(diǎn)建議。目前完成整改的有42條。他們實(shí)行了“雙休日辦公、午間加時(shí)”服務(wù)，在區(qū)級(jí)登記中心試行微信預(yù)約登記服務(wù)，為辦事群眾省下排隊(duì)時(shí)間，主動(dòng)提供政策咨詢、VIP引導(dǎo)服務(wù)、現(xiàn)場(chǎng)辦公、網(wǎng)絡(luò)審核等服務(wù)。在創(chuàng)新服務(wù)方式方面，登記中心開(kāi)通了短信溫馨提示、房產(chǎn)查詢專線，增設(shè)了二代身份證識(shí)別儀以減少填表登記事項(xiàng)，推行了網(wǎng)上公示、預(yù)約、登記、備案、咨詢、訴求業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)了遠(yuǎn)程登記服務(wù)。該中心改造升級(jí)了1.25萬(wàn)平方米服務(wù)大廳，開(kāi)設(shè)了145個(gè)窗口，更快捷的是設(shè)置了30個(gè)“多功能”窗口，這些窗口不再像原來(lái)那樣每個(gè)窗口只受理一種業(yè)務(wù)，而是在任何一個(gè)窗口都能辦理商品房辦證、二手房買賣、抵押貸款等多種業(yè)務(wù)。這也意味著，百姓辦事不用再扎堆一個(gè)窗口。在服務(wù)質(zhì)量方面，該中心對(duì)工作人員提出了更高要求，原來(lái)業(yè)務(wù)員只熟悉自己負(fù)責(zé)窗口的業(yè)務(wù)就行了，現(xiàn)在一個(gè)人得熟悉好幾項(xiàng)。為此，該中心培訓(xùn)準(zhǔn)備了一年之久，并舉行全員考試，選拔出“多功能”窗口工作人員上崗。

 

　　 辦證，比“人來(lái)不了”難辦的是要件不全。很多人著急上火，是因?yàn)樵缒觊_(kāi)發(fā)商的問(wèn)題導(dǎo)致房證遲遲辦不了，為此群眾意見(jiàn)很大。市委領(lǐng)導(dǎo)了解這一情況后，果斷拍板，確定了“先辦證、后追責(zé)”的原則。市房屋登記中心對(duì)量大集中的遺留問(wèn)題逐個(gè)現(xiàn)場(chǎng)辦公，提供一條龍上門服務(wù)，在連片小區(qū)集中辦理。去年以來(lái)，他們共解決了35個(gè)項(xiàng)目、3.1萬(wàn)戶百姓的辦證問(wèn)題。

 

 

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