1.身份證閱讀器按下電源開關鍵電源指示燈不亮：
  檢查USB數據連接線是否接在計算機USB接口上，如果確認USB連接線連接正確，請檢查USB接口線是否太長，接口線不要超過2.5米。

2.上電成功，操作系統發現新硬件，無法自動安裝新硬件的軟件：
  操作系統沒有安全模塊的USB接口驅動程序，需要用戶手動安裝USB接口驅動程序。

3.身份證放在讀卡區，讀卡狀態指示燈閃爍但無法讀取身份證卡：
  該情況表示閱讀器工作正常，此時檢查計算機C：盤根目錄下termb.lic是否存在，如不存在請重新安裝我公司提供的身份證閱讀器安裝軟件；如果存在請檢查是否為我公司隨機附帶的termb.lic文件。

4.閱讀器軟件讀取身份證卡時，讀卡狀態指示燈不閃爍，無法讀取身份證卡：
  該情況表示閱讀器工作異常，請看閱讀器背部的安全模塊電源指示燈是否點亮，如果沒有點亮請查看安全模塊同主板之間的連接線是否脫落，如果脫落打開閱讀器安全模塊背蓋重新接上連接線。

5.無法讀取身份證卡，同時看到閱讀器背部的安全模塊電源指示燈點亮，而安全模塊的正常指示燈不亮：
  A.查看軟件是否設置為手動讀卡。
  B.該情況表示閱讀器工作異常，請檢查USB接口線是否過長，USB接口線不得超過2.5米。否則可能會造成閱讀器工作不穩定。